Para ingresar un reclamo en segunda instancia, puede realizarlo en los siguientes canales:
OIRS Transportescucha: www.transportescucha.cl, o al teléfono (+562)22362222
Directorio de Transponte Público Metropolitano: www.red.cl , o al Call center 600 730 00 73 (desde celulares) o al 800 73 00 73 (desde teléfono fijo)
Los vehículos, modelo Fencer F1 Integral EV, destacan por su diseño moderno, operación silenciosa y tecnología de última generación, consolidando el compromiso de la empresa con la electromovilidad y la sostenibilidad.
En agosto de 2025, Buses Vule sumó 150 buses eléctricos Fencer F1 a su flota, como parte de un plan de renovación que contempla 450 nuevas unidades de aquí a marzo de 2026. Los buses, desarrollados por Higer y que cuentan con el soporte del servicio y capacitaciones por parte de Scania, fueron diseñados para responder a las exigencias del transporte urbano de Santiago, ofreciendo una alternativa más limpia, silenciosa y eficiente para la movilidad de los pasajeros. Estas unidades comenzarán a operar durante septiembre, integrándose gradualmente a los recorridos habituales del sistema RED Metropolitana.
Como parte de este proceso, Scania ha estado capacitando a los conductores de Buses Vule que harán la transición desde buses diésel a eléctricos, entregándoles las herramientas necesarias para operar de manera segura y eficiente el nuevo modelo Fencer. Esta preparación busca asegurar una conducción responsable, optimizar el rendimiento energético y reforzar la experiencia de viaje de los usuarios.
El modelo Fencer F1 es un bus eléctrico de entrada baja, con capacidad para 91 pasajeros (28 sentados y 63 de pie), equipado con baterías CATL de 348 kWh, un motor eléctrico de hasta 248 kW de potencia, 3500 Nm y un sistema de carga rápida doble CCS2. Entre sus características destacan la suspensión neumática, sistema de frenos regenerativos, cámaras de seguridad, accesibilidad universal con rampa y espacios preferentes, además de comodidades para los usuarios como USB en asientos, aire acondicionado eficiente y piso antideslizante.
“La incorporación del Fencer F1 a nuestra flota marca un hito para Buses Vule y para el sistema RED, siendo la primera vez que esta marca se suma al transporte público metropolitano. Se trata de un bus eficiente, seguro y sostenible, que refleja nuestro compromiso con la modernización del servicio. Como equipo Vule, nos sentimos orgullosos de liderar este proceso de renovación, que mejora día a día la experiencia de nuestros usuarios.”
— Rodrigo Carreño, Subgerente de Operaciones de Buses Vule
“El Fencer F1 ha sido diseñado para responder a las necesidades de las ciudades modernas: eficiente, seguro y sostenible. Estamos orgullosos de acompañar a Buses Vule en este importante proceso de transformación.”
— Rafael da Silva Francisco, Jefe de Pre Ventas Camiones, Buses y Power Solutions, Scania
“Esta renovación de flota ha sido el resultado de un trabajo conjunto con el DTPM y del esfuerzo coordinado de nuestros equipos de operaciones, mantenimiento y finanzas. Este proceso permitió desarrollar un bus ajustado a la realidad de operación de nuestra ciudad y de nuestros servicios. Además, en este proyecto se incorporaron nuevos actores al ecosistema de la electromovilidad, incluyendo una nueva marca de buses y nuevos financistas que apoyaron la iniciativa.”
— Antonio Villalobos, Gerente de Finanzas de Buses Vule
Con la llegada de estas unidades, Buses Vule alcanzará una flota total de 608 buses eléctricos a finales de 2025, posicionándose como una de las empresas líderes en la adopción de electromovilidad en Chile y la región.