Para ingresar un reclamo en segunda instancia, puede realizarlo en los siguientes canales:
OIRS Transportescucha: www.transportescucha.cl, o al teléfono (+562)22362222
Directorio de Transponte Público Metropolitano: www.red.cl , o al Call center 600 730 00 73 (desde celulares) o al 800 73 00 73 (desde teléfono fijo)
El Centro de Operaciones de Flota (COF) se encarga de apoyar la operación de Buses Vule, garantizando la entrega adecuada del servicio, a través de un monitoreo de las condiciones de vía durante las 24 horas del día.
Este centro, es el encargado de vigilar y colaborar en el cumplimiento del Plan de Operaciones, entregando información relevante a los conductores y al área de mantenimiento, como también manteniendo una estrecha coordinación con el Centro de Monitoreo de Buses (CMB) y el Directorio de Transporte Público Metropolitano (DTPM).
Los objetivos del COF son: